Politique d'annulation

Politique de Réservation Générale Chez Be Alive , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de bien-être exceptionnelle, adaptée à vos besoins et à votre emploi du temps. Afin de garantir un service optimal, merci de prendre connaissance de notre politique de réservation. 1. Modalités de réservation Les réservations peuvent être effectuées directement via notre site web ou par WhatsApp au numéro +212663543902 Nous vous recommandons de réserver vos séances au moins 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité et permettre une personnalisation optimale de votre soin. 2. Confirmation de Réservation Une fois votre réservation effectuée, vous recevez un e-mail ou un SMS de confirmation, incluant les détails de votre séance. Nous vous prions de bien vérifier les informations et de nous contacter si une modification est nécessaire. 3. Politique d'annulation Toute annulation doit être communiquée au minimum 24 heures avant l'heure prévue de la séance. Les annulations effectuées dans ce délai permettent à d'autres clients de bénéficier de nos services. Pour toute annulation de dernière minute (moins de 24 heures avant la séance), le montant total de la séance sera facturé ou la séance sera décomptée de votre forfait. 4. Reprogrammation des Séances Si vous souhaitez modifier l'horaire de votre séance, nous vous invitons à nous en informer 24 heures à l'avance. Nous ferons de notre mieux pour reprogrammer votre séance à un moment qui vous convient, sous réserve de disponibilité. 5. Retard et Départ Anticipé Nous vous prions d'arriver au moins 10 minutes avant l'heure de votre rendez-vous pour bien profiter de votre séance. En cas de retard, nous ferons tout notre possible pour vous offrir le temps déployé, mais nous serons temporairement contraints de réduire la durée de votre soin afin de respecter les rendez-vous suivants. Les départs anticipés ou les retards ne donnent lieu à aucun remboursement ni à un ajustement de tarif. 6. Conditions de paiement Le paiement peut être effectué à la réservation ou sur place, selon les modalités convenues. Les cartes de crédit, espèces et autres moyens de paiement électroniques sont acceptés. Pour les clients ayant souscrit à un forfait ou un abonnement, les séances sont déduites de leur forfait. 7. Engagement de Qualité Chez Be Alive , nous nous engageons à offrir un service de haute qualité et une expérience de bien-être sur mesure. En cas d'insatisfaction, nous vous invitons à nous en faire part